诚信认证包括很多项目，这里主要总结以下失败的常见原因：

1.提交的资料不真实。含有虚假信息，和国家信息库对比肯定是不成功的。当然会认证失败。

2.提交的信息不准确。例如错别字、笔误、身份证字母大小写、缺少内容、照片不清楚等等。和国家信息库对比 后肯定会失败。

3.父母帮孩子征婚，而用自己的信息认证。这种情况也是会失败的。如果是家人帮孩子征婚，征婚信息是孩子的，认证同样也要用孩子的信息进行认证。

4.网络不畅或卡顿。认证前请先确认你附近的网络是正常的、流畅的。网络不稳定也会造成认证失败请知悉。

5.照片或头像不清晰或美化了。很多人喜欢美化照片，ps太过，结果造成信息库匹配失败。

友情提醒：所有认证过程都是保密的，认证资料都是不对外公开的。平台只展示认证结果（点亮认证图标）。请大家放心认证。

关于认证失败后不退费的说明：收费认证属于第三方认证（不是平台收费），他们是按认证次数收费，而不是按认证结果收费。认证结果成功失败都要收费/次。请大家认证前参考上面的失败原因如实填写认证信息。

例外说明：

如果提交的信息都正确仍然返回失败的结果，就联系客服/群主等协助您人工认证(需提交身份证正反面和近照发给群主)，由群主协助认证。